一、什么是聆听的最高层次

1、我认为分两种：一种是只存在于表面的质，仅仅是倾听而已，不会触发任何结果的；一种是由外入里的，是发生了质变的，简单的说就是由倾听他人，转变为帮他人解决问题的层面。

2、耳到、眼到、心到，不止听对方说了什么，还要关注他们的肢体语言和面部表情。

3、哈佛有一条重要规则：“做一个好的听者，鼓励他人谈论他们自己和他们所知道的一切。”

4、无论在日常工作、生活中，无论单位同事之间、上下级之间、亲子关系、家庭成员之间会存在沟通问题，而沟通问题的关键在于聆听。

5、本文1290字，预计阅读2分钟

6、我却在学画画对着钢琴说话

7、电影里的单词，大部分可以从GRE词汇书中找到。如果你想要达到听力最高境界，你可以从背单词角度下手。对一个单词的掌握，有四层境界：能听懂这个词。能读懂这个词。能说出这个词。能写出这个词。然后，背单词时，如果时间充裕，按照这个顺序掌握这些单词。根据我的理论，想要达到听力最高境界，你至少需要能听懂25000个单词(你可以说不出来，写不出来这些单词，甚至可以看不懂这些单词，但是你必须能听懂这些单词)。所以，雅思，托福的词汇量不够的，纵使你有雅思9分听力的实力，你能听懂的单词量，我估计不会超过15000个。所以，从GRE单词下手吧，别听别人说GRE单词如何离谱，它们其实一直在电影中出现的。

8、甲骨文→篆文(2)→繁体→简体

9、用功读书怎么会从我嘴巴说出

10、我们在沟通中出现的问题，往往是不了解问题就给建议，不理解别人就下评断，就像不做诊断就开药方，用自己的眼镜去治疗别人的眼病。

11、在我们与人交流中，聆听比你说要重要的多

12、一切布施中，法布施为最。转发一篇智慧和正见的文章就是在践行法布施，它可能触动一个人，改变他的人生，从此朝着光明前行。感恩随喜您的随手点赞和转发给你的朋友圈，让更多人受益！

13、在亲子关系中，家长如果没有听孩子讲完或表达，就评判、批评，孩子就会自卑、对抗、反叛，此层次上的聆听往往是无效的。

14、因为母亲节到时我要告诉她我还留着

15、聆听的第二层次：放下对过程的评判，打开心门。

16、用“脑”倾听，掌握全部表达。这是倾听的最后一个层次，也是倾听的最高层次。用脑倾听就是要结合前面的耳、眼、体、心四个环节中所获取的内容，对其进行全面分析、思考、判断，得出综合性的结论。由浅入深，由表及里，准确掌握倾诉者的全部表达，明白其话里话外的真实意图和想法，达到把倾听当着一种关怀、一种分担、一种体贴的最高境界，以求思想达成一致和感情的和畅，实现倾诉者和倾听者心与心、灵魂与灵魂、感情与感情的交融与共鸣。

17、我却靠在墙壁背我的abc

18、史密斯默默听他诉苦，然后说：“汤姆，别担心，一切都会好起来的。我将给你安排休假，这样你就可以一心一意照顾你的妻子和儿子了。”

19、分歧不再是关系的障碍，如果把解决分歧当作目标：双赢思维就是负起创造者的责任；知彼解己就是架设沟通的桥梁，完成第一次创造；统合综效就是第二次创造，让双方联合起来，协同前进。

20、‌加入解释，用自己的话解释一遍，确认自己的理解是否正确；

二、聆听的最好层次

1、当你使用这种倾听时，你聚焦于对方的身上，专注地倾听，并试图理解对方。你通过点头认可、提问、澄清、反思、探寻、支持以及解决问题等方式，表明你在倾听。这个过程包含更多对话和更积极的倾听。其重点是客户，而不是你。

2、作为聆听者，在对方讲述自己的困扰时，需要做的就是从对方的角度看问题，而不是以自己的角度出发。

3、聆听不是被动的，特别在教练关系之中。在聆听模型中，描述了3个层次的聆听。

4、但我建议最好写妈妈我会用功读书

5、“我相信你可以好起来。”

6、——引自延边人民出版社《感悟百年哈佛》

7、我知道你未来的路但妈比我更清楚

8、当听出顾客话中反映出的她的弱点时，你不能用顾客的弱点来说事，而应该体谅顾客，并想办法来帮助顾客解决问题。

9、!“选择性倾听”：只挑自己感兴趣的话题听，没兴趣的事就自动过滤、甚至充耳不闻。容易让说话的人感觉沟通困难和挫败。

10、大概80％的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20％的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？

11、人与人之间由于生理、心理和成长环境的差异，他们的感知、理解和思维模式可能存在巨大的差异。就像蝙蝠感知物体用超声波，狗用嗅觉，而很多鸟类都能感知到四原色。

12、大部分人的聆听都是主动/回应型聆听，本质是一种以自我为中心的技巧，把让别人理解自己放在首位，目的不是理解他人，而是做出回应，表达自己，影响和操纵别人。他们不是在说话，就是在准备说话的路上。

13、只听，不说。千万，不要在当一个人跟你倾诉的时候，你坐在一边听对方说话，这其实并不算倾听。真正的倾听，需要具备这几个要素：

14、为什么聆听很重要？一是因为只有聆听才能真正了解对方。心理学的研究表明，人与人的沟通，只有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，60%则依靠肢体语言。如果你不用心聆听，就会失去大部分信息，自然无法了解对方。二是聆听本身就是“巨额的感情投资”，能够给对方提供一种“心理空气”，就是给情感账户上存了一大笔款。

15、“你家里出了什么事呢?我能帮忙吗?”

16、有些人看似很认真的听，其实没有听进去。把对方的话当成耳边风，或者只是听了一部分自己感兴趣的话题。比如有些下属老是犯同样的错，就是没有把领导的话听进去。

17、听，形声。甲骨文的左边是一个大耳朵，右边是一个“口”，表示一人用口说，一人用耳听，倾听众人发言，可见这是个会意字。到了小篆的字形则是由口(表示张嘴)和斤(“斤”是“欣”的简写，表示开心)，意思是因高兴而张大嘴巴。而小篆的另一种写法则繁杂化了，左上方为“耳”，左下方是“壬”(站在土堆上的一个人)，右边直接加个“德”，强调倾听是重要的品质。

18、倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。但是这儿有一点要注意的地方：如果说倾诉者已经下定决心或者准备好做事情的办法，只是因为社会或者自身的强大的压力、苦楚，向倾听者诉说时，倾听者可以微笑着认真聆听不必给与其他选择的建议，因为他已经决定了，所以倾听者给他默默的支持和鼓励足以。这也是倾听者与诉说者之间微妙的一个内心交流。

19、请记住，跟你谈话的人，对他自己、他的需求和他的问题，比对任何人任何事都更重视。他对自己的牙痛，比对非洲的40次地震更感兴趣。所以，哈佛人说：“与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理接受别人的观点。”如果你能做到认真倾听，并以同情的心理接受对方的观点，他便会心生好感，并向你袒露心迹。

20、要跳出个人感知的局限，就要践行知彼解己的习惯，先理解对方，了解对方的需求和顾虑。当人们心情不好的时候，去扮演善解人意的听众和知音，你将收获他们的感动和信任。

三、聆听的层次包括

1、!“假装在听”：和你对话的人到底有没有专心听，一般人其实都可以感觉得出来。

2、因为张学友开始准备唱吻别

3、第1个层次：充耳不闻，压根就不听别人说话

4、后来我听进去了，才用了俏妃竹纤维卫生巾，你还真别说，自从用了俏妃以后，原来的情况就真的没有了，这样吧，我给你用5分钟时间，做个演示看看吧，这个认识是一定要纠正，否则对你以后的妇科问题会带来很大的伤害的。

5、直到又一次一个朋友跟我吐槽和工作上遇到的问题，我又开始大谈特谈如果是自己会怎么处理时，朋友突然沉默了，什么都不再继续往下说。

6、不了解别人，单纯使用倾听的技巧，说话的人往往能觉察到你的故意和造作，会有被骗被操纵的感觉。他会质疑你的动机，感到不安全，不信任，对被人影响和操纵感到愤怒，或者畏惧，开启防御。

7、有些沟通技巧指出，为了减少沟通过程中信息遗漏，最好复述一遍对方的话。比如上司交代完任务后，下属要复述一下，确认已经收到，但是实践证明，听完整不代表完全理解。

8、然后再回头看自己的那些所谓的经验和建议，带着太多好为人师的自以为是了。

9、时刻谨记先理解别人，这是我们仅凭自己努力就可以做到的。认真聆听他人，把精力放在影响圈而非关注圈，这种由内而外的方式，会扩大自己的影响圈。

10、第3个层次：选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式

11、先诊断，后开方的原则，在各个行业中都已被证实，是行事专业的表现。销售、律师、产品、设计和教师，都要先了解任务的需求，即需要被解决的问题，才能对症下药，达到目标。在人际关系领域，这个原则也不例外，先知彼，才能解己。

12、(光影星播客)每天早6点，分享营养早餐，与大家智慧分享，为光影校长提供满满的正能量，活出生命的丰盛与富足。

13、‌诠释对方的想法和感受，既加以解释，又带有感情，不仅确认了解，还可以帮助对方了解自己，鼓励对方继续表达。

14、任凭，随：听任(rèn)。听凭。听之任之。

15、那么该如何做到专注呢？

16、也是解锁成功人生的关键

17、积极地倾听。积极地倾听就像跳交谊舞，两人都很投人，配合也很默契。积极地倾听是最高层次的倾听。

18、书中提到了四种自传式回应：价值判断，追根究底，好为人师，自以为是。我在之前和朋友们的交流中，经常会犯的错误就是好为人师和自以为是，造成这两个错误的根本原因就是我总是会对朋友们说的内容做出价值判断。

19、苏格拉底说：“上天赐给每个人两只耳朵，一双眼睛，而只有一张嘴巴，就是要求人们多听多看，少说话。”

20、当然，我们日常的客户对自身需求的描述方式会比较隐蔽，所以需要我们听出重点，比如：“我平时经期的时候，会有一点味道。”客户并没有讲她对于祛异味的需求，但是这句话讲出来的重点，就是她对能够缓解经期异味有着深层次的需求。

四、倾听的最高层次是什么

1、当对一件事情有不同的观点的时候，大家都希望说服对方，都认为自己是对的，这样就很容易变成争论。

2、2019年全年累计阅读人次10002731次

3、第三：不要过早地下结论。这一点，想必很多人都吃过亏。因为过早地下结论，有时候会引来双方的冲突。所以应该先听，然后再去评论；

4、第5个层次：很少人能达到也是最高层次——移情聆听

5、实际上，越高层的聆听，效果才越好，最高层的移情聆听是以理解为目的的聆听，是心与心的深刻交流

6、但却得到一台旧旧录音机

7、作词：周杰伦作曲：周杰伦

8、假如当初史密斯仅仅根据汤姆的表现进行惩罚，而不去了解真实原因，结果会怎么样呢?他将失去一位忠诚敬业的优秀员工。

9、汤姆说：“但是，公司的工作这么忙……”

10、第三个层次是，倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是对对方的情感感同身受。他们能够设身处地看待事物，能够调用过去的知识和经验跟对方所表达的信息相融合，从而酝酿提升出极有价值的新观点或新方法。

11、他们经常试图用自己的模式过滤别人的生活，以为别人的行为和动机应该和自己一致，以为自己的经验可以指导别人的问题，做出“自传式回应”，包括价值判断、追根究底、好为人师和自以为是。这种方法会让对方不敢表达真实的想法和感受，失去对话的兴趣。

12、比如：在与客户交谈过程中，她提到：我很焦虑，因为我的老公责任心很差，经常自己挣钱自己花，根本不顾及我和孩子。我们最正确的态度，是安慰她，而不是顺势指责她老公的不是来加重她的情绪。

13、因为人除了物质之外，最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。

14、大概８０％的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有２０％的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？

15、用“眼”倾听，懂得表情符号。就像人的交流可分为语言行为交流和非语言行为交流一样。倾听也分为语言倾听和非语言倾听。用眼倾听就是属于后者。人们的表达过程中，非语言行为蕴藏的信息往往比语言行为更丰富、真实。用眼倾听就是要察颜观色，读出面目表情所传递的意图，感受谈话者声调高低与表情变化富有的真实意思。用眼倾听，就是要仔细观察，学会用目光交流，从眼神中捕获语言中没有的讯息。一般情况下，人们在语言上可以言东而西，但眼神却做不到，从眼神中不仅可以发现语言中没有的东西，还可以证实所言的真伪。人们的嘴可以说谎，但眼晴却撒不了谎。盯着对方的眼睛，细致观察其面目表情，可以让倾听由浅入深。

16、“没关系。任何工作都没有你妻子的健康和你儿子的教育重要。”

17、移情聆听是非常耗费时间和精力的，但这就像好的治疗离不开详实的诊断，只要接受长期投资的理念，就会明白，这才是真正重要而不紧急的第Ⅱ类事务，它会为你未来的情感账户带来巨大的收益。

18、美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问题：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。

19、大凡一种技术都需要学习和训练才能掌握，而且只有反复练习才能提高。人要掌握一门技能，需要有10%的时间学习知识和信息，70%的时间训练和实践，还要有20%的时间与人沟通和讨论。倾听也是一门技术，我们只有不断地学习和训练，才能提高我们人际交往的能力。愿我们在生活中学习，在学习中实践，在实践中提高，真正掌握这门技术，成为一个会听能说的沟通高手。

20、理解万岁如果只是停留在口号上，那就会一文不值。把自己的想法装进别人的脑子很难，但是把别人的想法装进自己的脑子里却是一件很简单的事情。

五、最高层次的聆听方式是

1、他们也许会沉默，会防御，但是不要着急，你已经表达了自己的理解和尊重。靠近一个人的内心需要耐心和时间。

2、小朋友想了想：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去。”

3、聆听，仔细听取。一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。一般有代表尊敬的感情色彩，多指晚辈对长辈，下级对上级。

4、你写完不要送人因为过两天你会在操场上捡到

5、当员工对领导说，最近我想辞职，不想干了，我压力很大，并且举出了一些事情的发生，一直想放弃，有灵性的领导者会耐心聆听，看到员工内心的需求是：我需要更多的支持、更多的指导。这时心门打开，沟通才真正开始，沟通才有意义。

6、积极地倾听能够带给你更多的信息、更深的理解和更好的沟通效果。准确的交流产生于积极地倾听。积极地倾听能够激发讲话者和听者的灵感，使双方积极参与到交流中来。

7、他的方向一开始就错了。

8、要了解六书、汉字的构成和使用方法，及汉字的类别如甲骨文等等，详见"字词的故事"系列第一篇。

9、聆听最高的层次是摸摸的，耐心的，用心去听对方和你说的一切，给对方的感觉你是一个忠实的听众，对方才能发挥他的讲述

10、顺从，接受别人的意见：言听计从。

11、妈妈织给你的毛衣你要好好的收着

12、难道想了解一个人，不应该是听对方说话吗？

13、这样聆听方式,在工作中一定是独断型的领导，在家庭中也一定是独断型的家长。

14、一个月后，当汤姆重新回到公司。他加倍努力工作，成为业绩最好的员工之一。

15、聆听对方完整的表达过程，放下自我，关注事实本身，而不关注个人的评判和感受，而这一层次的聆听能感受到整个事实的完整性，同时表达出对讲述者的尊重。

16、感谢式倾听。当讲话者讲话时，你只是点头示意，不停地发出附和的“嗯嗯”的声音，这使得讲话者知道你是在随着她的思路倾听，并鼓励她继续讲下去。

17、移情聆听的目的则在于理解对方，站在对方的角度理解他的思维模式和感受。移情聆听要的不止是聆听语言，还要听到对方的语调和声音，观察他的表情和肢体语言，体会他的感受和情绪，它的本质是心与心的交流。

18、很多人，尤其是年轻人，比较欣赏这句豪言壮语：走自己的路，由别人去说吧。有这种想法的人，往往社会阅历还不够丰富，摔的跤还太少，伤得还不够重。俗话说，“一处不到一处迷”，全靠自己凭胆量去闯，受伤的机会就比较多了，你怎么知道那个陌生的地方没有陷阱荆棘，没有毒虫猛兽?若是向过来人问一问，安全系数就大大提高了。多听听别人的意见，是避免受伤的最好办法。

19、如果你想跟对方建立更深厚的感情，移情聆听是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义。

20、做好被对方影响的准备，信任对方。