翟鸿燊沟通的三大要素

1、沟通的三个特征：行为的主动性过程的互动性对象的多样性(翟鸿燊沟通的三大要素)。

2、http://www.ohcom/a/201204/798html

3、★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

4、        这三个维度决定了你课件的内容和讲解的主次。例如针对公司新加入的成员，你的核心是公司标志性结点的大事记、核心价值观及规章制度。针对怡康连锁的店员培训，就不能用新合作连锁的产品知识培训，因为怡康连锁已经合作三年，培训要解决的不是对产品知识的了解，而是通过各种数据让店员们知道自己销售差是因为没有重视。针对甘肃众友市场和青海众友市场的店长会议重点也不一样，甘肃市场强调的是单店均值，青海市场强调的是单店爆破。每一次的沟通，每一次的讲课，都要考虑到以上三个维度，讲一次，反思一次，完善一次，功力才能慢慢练成。凡是功力不到的，就要反复修改，反复思考，真正把冷板凳做穿。

5、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

6、一般来说，通过语言文字能传递信息，而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示：语言文字能够达成8%的沟通效果；声音声调能达成37%的沟通效果；而肢体语言能传递出55%的沟通信息。

7、首先我们取的数字是不同的，有人取有人取有人取10000，有人可能取100000。无论取任何数，那取的数不同就表示我们每个人的思想观点、认可和看法是不同的。那我们发现：数字不一样就代表着每个人的思想观点和看法不一样，这些不一样并非很要紧，只要我们经过合理的步骤，也就是以上所说的七个步骤。我们可以把这七个步骤类比成是七次沟通，那只要经过合理的沟通也就是我们这里所提到的合理的计算步骤就能够得到一个相同的结果，这个相同的结果我们就可以把它类比成沟通之后我们达成的共识。

8、不要活反了，生活本身就是财富。?--翟鸿燊《大智慧》

9、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

10、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。?--翟鸿燊《大智慧》

11、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

12、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立尝看法不一样罢了”;

13、翟鸿燊的演讲大放异彩的是他的语言。他时而严肃庄重，时而幽默风趣，庄重时，演讲慷慨激昂；轻松时，语言诙谐可笑。讲企业“亮剑”精神课程时，他这样演说——

14、儒家、道家、墨家、法家、兵家、纵横家...

15、一个人有正思维，有正见，正语很重要。所以小学时学的好矛刺好盾的故事误导了我们。随着我们年龄的增长，生命体验的加深，尤其是那些带队团的人，做企业的人，有一天你会发现。其实最没意思的人就是旁边问话的人，如果这个人有正见，如果这个人有正思维，如果这个人有正精进，他看到有人又卖矛又卖盾，回去可能就把坦克就发明出来。矛和盾怎么就不能放在一起，可是有人专门注意负面，一张报纸拿过来，哪个地方着火了，哪个地方井盖子掉了，他全能记住，你跟他在一起，你听他嘴里谈的永远是父母的，上面的正面消息一条也没有记住，上课也不好好听，老师讲对的他全忘了，讲错那一句保证能记住，轮到提问的时候，他一伸手不是想给你探讨，他是想把你干掉。你想想人生其实很多东西，注意力等于事实啊。--翟鸿燊